एसपी अमित कुमार ने एक-एक शिकायत पर लिया अपडेट, अधिकारियों को दिए दो टूक निर्देश—“लंबित मामले अब ज्यादा दिन नहीं चलेंगे”
रतलाम। पुलिस से शिकायत है तो रास्ता सीधा है—अपनी बात सीधे पुलिस अधीक्षक तक पहुंचाइए। रतलाम पुलिस अधीक्षक कार्यालय में मंगलवार को आयोजित जनसुनवाई में जिलेभर से पहुंचे 35 आवेदकों ने अपनी समस्याएं और शिकायतें पुलिस अधीक्षक अमित कुमार के सामने रखीं। एसपी ने भी महज आवेदन लेने तक बात सीमित नहीं रखी, बल्कि एक-एक फरियादी की समस्या गंभीरता से सुनी और संबंधित अधिकारियों से मौके पर ही कार्रवाई की स्थिति जानी।
फरियादी बोले, एसपी ने सुना और अधिकारियों को तुरंत लगाया काम पर
जनसुनवाई में अलग-अलग थाना क्षेत्रों से आए लोगों ने अपनी शिकायतें पुलिस अधीक्षक के समक्ष रखीं। एसपी अमित कुमार ने प्रत्येक आवेदक की बात ध्यानपूर्वक सुनी और संबंधित थाना प्रभारी एवं अधिकारियों से पूछा कि मामले में अब तक क्या कार्रवाई हुई है।
नई शिकायतों को लेकर उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि कार्रवाई निष्पक्ष हो, प्रभावी हो और अनावश्यक रूप से लंबित न रहे। जहां संभव हो, शिकायत का निराकरण मौके पर ही करने और की गई कार्रवाई की जानकारी शिकायतकर्ता को देने के निर्देश भी दिए गए।
पुरानी शिकायतों की भी खुली फाइल, लंबित मामलों पर एसपी की नजर
जनसुनवाई में सिर्फ आज आए आवेदन ही नहीं देखे गए, बल्कि पिछली जनसुनवाई में मिली शिकायतों की भी समीक्षा हुई। पुलिस अधीक्षक अमित कुमार और अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक ग्रामीण विवेक कुमार लाल ने लंबित प्रकरणों की प्रगति जानी।
अधिकारियों से साफ कहा गया कि शिकायतें फाइलों में दबाकर रखने के लिए नहीं हैं। प्रत्येक मामले में समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। साथ ही शिकायतों पर की गई कार्रवाई का उचित रिकॉर्ड भी रखा जाए।
“शिकायतकर्ता को कार्रवाई का पता भी चले”
पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतकर्ता को सिर्फ आवेदन देने के बाद इंतजार में न रखा जाए। प्रकरण में क्या कार्रवाई हुई और आगे क्या प्रक्रिया है, इसकी जानकारी भी संबंधित व्यक्ति को दी जाए।
यानी पुलिस की जनसुनवाई का फोकस साफ है—सुनवाई भी हो, कार्रवाई भी दिखे और फरियादी को उसकी जानकारी भी मिले।
पुलिसिंग में संवाद और भरोसे को बढ़ाने पर जोर
रतलाम पुलिस का कहना है कि जनसुनवाई के जरिए आम नागरिकों को वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों के सामने सीधे अपनी बात रखने का अवसर मिल रहा है। इसका उद्देश्य शिकायतों का समय पर निराकरण करने के साथ-साथ पुलिस और जनता के बीच विश्वास एवं संवाद को मजबूत करना है।
एसपी ने अधिकारियों को जनता के साथ बेहतर समन्वय बनाए रखने और प्रत्येक शिकायत को संवेदनशीलता के साथ लेने के निर्देश दिए। संदेश साफ है—फरियादी की बात सुनी जाए और उसकी शिकायत पर कार्रवाई भी नजर आए।
जनसुनवाई के दौरान नगर पुलिस अधीक्षक सत्येंद्र घनघोरिया, निरीक्षक सुमित मिश्रा, निरीक्षक रेखा चौधरी, उप निरीक्षक राजश्री सिसोदिया सहित अन्य पुलिस अधिकारी मौजूद रहे।
रतलाम पुलिस की जनसुनवाई आगे भी जारी रहेगी, ताकि आमजन अपनी समस्याएं सीधे पुलिस प्रशासन तक पहुंचा सकें और उन्हें समयबद्ध, पारदर्शी एवं न्यायसंगत समाधान मिल सके।
Author: Dashpur Disha
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